FAQ

Preguntas más frequentes

A continuación, te mostramos las consultas más frecuentes de los usuarios. Si tiene alguna pregunta que no aparezca en esta lista no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

  • ¿Qué tipo de hotel es el Petit Palace Alcalá?

    El Petit Palace Alcalá, un hotel boutique exclusivo, se encuentra en el primer rascacielos histórico de Madrid, el icónico Edificio la Unión y el Fénix Español. Enclavado en el corazón de Madrid, este distinguido edificio encarna la gracia de la arquitectura, seduciendo con su refinado estilo art déco y su exquisita disposición interna.

  • ¿Qué categoría de hotel tiene el Petit Palace Alcalá?

    Petit Palace Alcalá es un hotel de 4 estrellas que ofrece servicios premium con modernas instalaciones y espectaculares vistas a la ciudad.

  • ¿A qué públicos está orientado el Petit Palace Alcalá?

    Petit Palace Alcalá acoge a viajeros de distintos perfiles, siendo reconocido por su amplia gama de servicios e instalaciones diseñadas para familias con niños, parejas, grupos de amigos y viajes de negocios.

  • ¿Es el Petit Palace Alcalá un alojamiento indicado para familias con niños?

    Este establecimiento familiar, Petit Palace Alcalá, proporciona una gran variedad de servicios para familias con niños, como cunas, tronas, bañeras, asientos elevadores y una zona de actividades infantiles. También ofrecemos desayunos con opciones para los más pequeños, calentadores de biberones bajo petición y servicio de niñera con un coste adicional. Descubre cómo son nuestros hoteles familiares en Petit Palace.

  • ¿Cuál es el horario de entrada y de salida del Petit Palace Alcalá?

    El check-in en las habitaciones del Petit Palace Alcalá es a partir de las 14:00 hora y el check-out se efectúa a las 12:00 horas.

  • ¿Es posible entrar antes de la hora del check-in a Petit Palace Alcalá?

    En el Petit Palace Alcalá, la posibilidad de un ingreso anticipado a las habitaciones está sujeta a disponibilidad. Si deseas acceder antes a tu habitación, por favor, contacta a nuestro equipo de recepción para verificar la disponibilidad.

  • ¿Se puede permanecer en el Petit Palace Alcalá una vez que se ha hecho el check out?

    Mientras esperas, en el Petit Palace Alcalá puedes disfrutar de las áreas comunes del hotel y un acoger hall con vistas a la ciudad. Además, ofrecemos un servicio de consigna en la recepción para asegurar la seguridad de tu equipaje mientras exploras la ciudad hasta el último momento.

  • ¿Si llego temprano al Petit Palace Alcalá, puedo disfrutar de las instalaciones?

    Te damos la bienvenida al Petit Palace Alcalá. Si llegas temprano, te invitamos a disfrutar de nuestras áreas comunes y sus instalaciones hasta que tu habitación esté lista. No dudes en comunicarte con nuestro equipo de recepción para conocer todos los servicios e instalaciones disponibles.

  • ¿Puedo guardar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?

    En el Petit Palace Alcalá, nos encargamos de cuidar tu equipaje en nuestra consigna. Ponte en contacto con nuestro personal de recepción para gestionar tus maletas antes de tu llegada y al momento de realizar el check-out.

  • ¿El Petit Palace Alcalá sirve desayuno tipo buffet?

    El exquisito desayuno estilo buffet en el Petit Palace Alcalá ofrece una amplia gama de opciones, desde delicias dulces con pasteles caseros hasta platos salados y productos especialmente pensados para los niños. Esto te permite elegir tu desayuno ideal cada día.

  • ¿Existen opciones gastronómicas adaptadas a personas con intolerancias alimenticias en el Petit Palace Alcalá?

    En el Petit Palace Alcalá, nuestro desayuno buffet ofrece una amplia gama de opciones para huéspedes con alergias o intolerancias, que incluyen productos libres de gluten, alternativas veganas, opciones saludables y leche sin lactosa. Ponte en contacto con nuestro equipo de restauración para descubrir las alternativas disponibles en alimentos y bebidas.

  • ¿El Petit Palace Alcalá tiene restaurante?

    En el Petit Palace Alcalá, no contamos con un restaurante en nuestras instalaciones, pero su ubicación privilegiada en el centro de Madrid te permite disfrutar de la variada gastronomía local en las cercanías del hotel.

  • ¿El desayuno es gratuito en el Petit Palace Alcalá?

    En el Petit Palace Alcalá, puedes optar por alojarte con o sin desayuno incluido. Si has elegido la opción sin desayuno, también tienes la posibilidad de disfrutarlo con un coste adicional.

  • ¿Cuál es el horario del desayuno del Petit Palace Alcalá?

    Desayunar en el Petit Palace Alcalá es una experiencia que vas a querer contar a los demás. Nuestra sala tiene unas vistas panorámicas de las calles Alcalá y Sevilla y puedes desayunar de lunes a viernes de 7:30 am a 10:30 am y los fines de semana hasta las 11:00 am. ¡El desayuno más bonito de Madrid.!

  • ¿Hay cunas disponibles en las habitaciones de Petit Palace Alcalá?

    En Petit Palace Alcalá nos importa el descanso de tu bebé y disponemos de cunas y bañeras. Solicita la cuna en tu reserva o en la recepción del hotel.

  • ¿El Petit Palace Alcalá ofrece servicio de lavandería?

    Ofrecemos un servicio de lavandería en el Petit Palace Alcalá para limpiar tu ropa durante tu estancia. Para conocer los detalles del servicio, como los tiempos de entrega y el costo adicional, comunícate con nuestra recepción.

  • ¿Qué tipos de habitaciones posee el Petit Palace Alcalá?

    En el Petit Palace Alcalá, encontrarás habitaciones dobles, triples, cuádruples, quintuples y sextuples, con capacidad hasta 6 personas.

  • ¿Hay caja fuerte en las habitaciones del Petit Palace Alcalá?

    Todas las habitaciones del Petit Palace Alcalá cuentan con una caja fuerte para garantizar tu seguridad y comodidad.

  • ¿Hay secadores de pelo disponible en Petit Palace Alcalá en las habitaciones?

    En todas las habitaciones del Petit Palace Alcalá, encontrarás un secador de pelo en el cuarto de baño.

  • ¿Hay minibar o refrigerador en las habitaciones de Petit Palace Alcalá?

    Todas las habitaciones del Petit Palace Alcalá están equipadas con un minibar para conservar bebidas, alimentos o productos que requieran refrigeración.

  • ¿Es el Petit Palace Alcalá un alojamiento pet friendly?

    En el Petit Palace Alcalá, nos complace recibir a mascotas, ya sean perros o gatos, siendo un espacio que da la bienvenida a tus compañeros peludos.

  • ¿Se permiten mascotas en las habitaciones de Petit Palace Alcalá ?

    En el Petit Palace Alcalá, puedes compartir tu habitación con tu mascota, ya que somos un hotel pet friendly que permite alojar a mascotas en las mismas habitaciones reservadas.

  • ¿Tiene coste el alojamiento de mascotas en el Petit Palace Alcalá?

    Reservando de la web oficial de Petit Palace Alcalá tu mascota se aloja gratis. Si reservas a través de otras plataformas se aplica un cargo adicional de 25€ por estancia.

  • ¿Qué servicios para mascotas ofrece el Petit Palace Alcalá?

    En el Petit Palace Alcalá proporcionamos bebederos y cama para tu mascota, garantizando la comodidad de tu compañero de viaje durante toda la estancia.

  • ¿En qué idiomas se atiende en la recepción del Petit Palace Alcalá?

    Nuestro equipo de recepción en el Petit Palace Alcalá está disponible para asistirte en varios idiomas: español, inglés, francés e italiano.

  • ¿Qué servicios ofrece el Petit Palace Alcalá en la recepción?

    Petit Palace Alcalá ofrece una amplia gama de servicios prácticos, como internet Wi-Fi, lavandería, alquiler gratuito de bicicletas, dispositivos MIFI, información turística, áreas de trabajo y un acogedor vestíbulo con sofás y chimenea de vapor.

  • ¿Cuál es la política del hotel Petit Palace Alcalá sobre fumar?

    El Petit Palace Alcalá es un entorno libre de humo, por lo que está estrictamente prohibido fumar tanto en las habitaciones como en las áreas comunes del hotel.

  • ¿Es el Petit Palace Alcalá un hotel comprometido con la sostenibilidad medioambiental?

    En el Petit Palace Alcalá, nos comprometemos con la gestión medioambiental a través de programas enfocados en eficiencia energética, conservación del agua, reducción de residuos y compras sostenibles.

  • ¿Tienen internet Wi-Fi gratis las habitaciones del Petit Palace Alcalá?

    La conexión Wi-Fi en el Petit Palace Alcalá es gratuita para nuestros huéspedes y está disponible tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.

  • ¿Cuáles son las opciones de aparcamiento que ofrece el Petit Palace Alcalá?

    Petit Palace Alcalá no dispone de parking propio y sí podemos ofrecer un descuento a nuestros huéspedes en un aparcamiento externo cercano al hotel. Recuerda que nuestro hotel se encuentra en una zona restringida para acceder al centro de Madrid y el vehículo deberá contar con la etiqueta medioambietal. Pregunta en recepción para más detalles.

  • ¿Hay habitaciones accesibles para personas con discapacidades?

    Petit Palace Alcalá es accesible para personas con movilidad reducida. Para obtener más detalles sobre nuestras instalaciones, ponte en contacto con recepción.

  • ¿En Petit Palace Alcalá hay descuentos para huéspedes que repiten su estancia?

    Al alojarte en el Petit Palace Alcalá, accedes a beneficios exclusivos como miembro de The Tripster Club. Obtén un 10% de descuento en cualquier hotel de ICON Hotels y PETITPALACE HOTELITY desde tu primera estancia. Además, acumula reservas para obtener descuentos en estancias futuras, servicios de restauración y acceso a servicios premium. ¡Únete al Tripster Club ahora!